“AI가 HR 업무 대체”...HCG, 2025년 HR 전망 발표
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작성일 25-01-22 11:43 노출일자 25-01-21
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지난해 미국 라스베이거스에서는 'HR 테크 콘퍼런스 2024'가 개최됐다. 업계 최신 트렌드와 혁신 기술을 공유하는 이 콘퍼런스는 글로벌 HR 테크 기업들이 주목하는 세계 최대 규모의 행사로 자리 잡아왔다.
콘퍼런스에서 가장 큰 화제를 모은 주제는 단연 '인공지능(AI) 기술을 활용한 HR'이었다. 행사 기간 내 열린 엑스포에 참가한 421개 업체 중 91개가 AI 분야에 속해 있을 만큼, HR 분야에서 AI 중요성은 날로 증가하고 있다. 챗GPT3 모델이 출시된 이후 생성형 AI에 대한 폭발적인 관심이 이어지는 상황에서 'AI가 HR 업무에 얼마나 활용될 수 있을지' 대한 기대가 계속되고 있다.

HR 테크 콘퍼런스 2024에서는 2025년 HR 전망을 세 가지 주요 방향으로 정리했다.
우선 AI는 실제 HR 업무를 처리할 수 있는 단계로 발전할 것이다. 기존에는 AI가 단순히 HR 데이터를 활용해 직무 기술서를 작성하거나 HR 규정 관련 질문에 답하는 등 알맞은 언어를 제공하는 데 그쳤다면, 앞으로는 사용자 요구를 파악하여 업무를 실제로 실행하는 형태로 진화할 것으로 예상된다.
두 번째로는 사용자 명령만 수동적으로 수행하던 AI가 스스로 업무를 처리하고 일정을 조율하며, HR팀의 한 구성원처럼 활동할 것이다. 채용 과정에서도 AI가 직접 지원자와 실시간으로 소통하며 채용 프로세스를 전담하는 형태로 활용될 수 있다.
마지막으로 급여, 근무 관리 등 업무 시간이 많이 소요되는 업무에서도 AI를 활용한 HR 프로세스 자동화가 가능할 것으로 보인다. 급여 관리의 경우 AI가 직원 정보를 기반으로 급여 항목을 입력하고, 급여 계산, 검토, 지급, 분석하는 일 모두 자동으로 처리할 수 있을 것으로 전망된다.
HR 업무에서 AI 기술에http:// 대한 기대가 높아지는 가운데, 국내 최대 HR 테크 기업 휴먼컨설팅그룹(이하 HCG)의 최효진 탈렌엑스(talenx) 사업총괄 상무는 “많은 기업이 HR 업무에 AI 기능을 빠르게 도입하는 것에 집중하고 있지만, 보다 중요한 것은 AI를 http://기업이 가진 실질적인 HR 문제 해결에 활용해 비즈니스 가치를 창출하는 것”이라고 강조했다... (이후 후략)
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▶“AI가 HR 업무 대체”...HCG, 2025년 HR 전망 발표 - 전자신문
▶"HR업무에서AI역할 커진다"...HCG, 2025년 HR전망 발표 - CIO Korea
▶"AI,단순 보조에서 팀 구성원으로" HCG의 HR 기술 전망 - ITWorld
▶ HCG "AI가 HR업무 대체한다:... 올해 HR전망 발표 - 테크월드
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